情期間，線下客流驟減。借助小程序直播、小程序到(dào)家等能力拉動線上(shàng)營收增長，成爲(wéi / wèi)很多商場百貨、購物中心提升組織凝聚力、 “渡過難關”的(de)重要(yào / yāo)抓手。數據顯示，2020年1月至6月底，購物中心、百貨行業小程序累計GMV年同比增長670%，全國(guó)購百行業紛紛借助“小程序商城+直播”的(de)模式，大(dà)大(dà)提升了(le／liǎo)自身的(de)數字化經營能力。

“美妝上(shàng)半年銷售額同比翻4倍”，茂業集團科技零售平台總監楊志良接受廣州日報記者采訪表示，今年疫情期間通過小程序商城+小程序直播，茂業百貨線上(shàng)GMV大(dà)幅增長。

随着複工複産節奏加快，商場百貨、購物中心的(de)線下客流逐漸正常化，小程序不(bù)再重要(yào / yāo)了(le／liǎo)嗎？對此。楊志良認爲(wéi / wèi)，小程序可以(yǐ)持續爲(wéi / wèi)消費者帶來(lái)安全、便捷、時(shí)間成本可控的(de)消費體驗，伴随着小程序直播、預約會員服務等功能，不(bù)僅讓線下打破了(le／liǎo)邊界概念，也(yě)讓百貨零售在(zài)全域有了(le／liǎo)全新的(de)增量。但楊志良認爲(wéi / wèi)，今天直播并不(bù)取決于(yú)在(zài)線上(shàng)直接帶客，而(ér)是(shì)通過長期的(de)培養、服務、互動來(lái)轉化。“所以(yǐ)無論培養多少個(gè)專櫃，讓店員做多厲害的(de)直播，類似電視購物這(zhè)種方式去做，我認爲(wéi / wèi)意義不(bù)大(dà)，我不(bù)會去浪費時(shí)間精力培養銷售變成直播網紅。”

中東集團優mall産品運營總監于(yú)建飛也(yě)認爲(wéi / wèi)，小程序不(bù)僅将成爲(wéi / wèi)商家構建私域流量的(de)前置條件，也(yě)是(shì)商家開展智慧零售的(de)新基建。相較一些品牌的(de)小程序運營直播，購百行業似乎更傾向于(yú)和(hé / huò)線下做融合，通過這(zhè)次疫情，顧客更在(zài)意個(gè)人(rén)隐私、安全可控，包括消費便捷。“”中東集團未來(lái)将基于(yú)微信小程序爲(wéi / wèi)主流量陣地(dì / de)，不(bù)斷進行拉新、轉化、留存、複購等運營工作。線上(shàng)未來(lái)能一定幫助線下做好更好的(de)服務、更好的(de)便捷度。”

騰訊财報顯示,2019年來(lái)自微信小程序的(de)GMV已達到(dào)8000億元。實體經濟的(de)轉型需求,更加推動了(le／liǎo)小程序交易規模的(de)飛速上(shàng)漲。微信小程序購百行業負責人(rén)告訴廣州日報記者，購百行業小程序DAU、交易筆數和(hé / huò)交易額都在(zài)持續上(shàng)漲，并沒有因爲(wéi / wèi)疫情恢複而(ér)下跌。一些做得好的(de)商戶，小程序直播占比在(zài)50%以(yǐ)上(shàng)。