如何增加用戶的(de)内容産生數
發表時(shí)間：2020-9-3
發布人(rén)：融晨科技
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做社區産品的(de)産品經理，一定有一個(gè)北極星指标：社區内容生産數。無論哪種社區，内容生産在(zài)如今因爲(wéi / wèi)産品定位不(bù)同，可以(yǐ)分爲(wéi / wèi)
因爲(wéi / wèi)社區内容服務的(de)用戶都區别，所以(yǐ)有的(de)社區内容生産數因爲(wéi / wèi)人(rén)群原因較少。比如PMTalk産品經理社區服務的(de)就(jiù)是(shì)國(guó)内不(bù)到(dào)幾百萬的(de)用戶，一般來(lái)說(shuō)在(zài) 1000 個(gè)用戶裏面找到(dào)一個(gè)有内容持續生産力的(de)還算難的(de)。
但同理知乎這(zhè)樣的(de)平台，或許每天就(jiù)要(yào / yāo)超過上(shàng)萬條的(de)文章内容産生。
禮物，産品
社區沒有足夠的(de)數量産生，就(jiù)會導緻社區“看起來(lái)沒有人(rén)氣”，無法吸引新用戶留下來(lái)。
所以(yǐ)關注可以(yǐ)提升内容産生的(de)産品機制、運營策略，是(shì)社區産品經理工資高低的(de)核心。我總結下，我們PMTalk産品經理社區是(shì)怎麽做到(dào)從從 0 到(dào)一天 20 篇專業投稿内容的(de)機制。
1.用戶喜歡被看到(dào)“曝光”
作者投稿到(dào)平台的(de)目的(de)隻有一個(gè)，那就(jiù)是(shì)獲得曝光。無論是(shì)粉絲關注、還是(shì)更高的(de)閱讀量、獲得用戶的(de)點贊、評論。
一篇文章被投放到(dào)平台。隻要(yào / yāo)獲得一條評論，就(jiù)足夠激勵用戶留下來(lái)繼續産生内容。
投稿-獲得曝光/用戶互動-再次投稿
依次形成社區的(de)良好活躍循環，在(zài)運營策略上(shàng)
通常做法會有通過馬甲系統提供閱讀算法、評論機制，在(zài)冷啓動階段。模拟用戶的(de)閱讀數增長數值，設計通用型的(de)馬甲話術。
在(zài)産品設計上(shàng)，也(yě)要(yào / yāo)設計曝光閉環。
比如PMTalk産品經理社區在(zài)老版本上(shàng)采取的(de)是(shì)
投稿-發布成功-文章詳情
這(zhè)個(gè)路徑看起來(lái)是(shì)沒有問題，但其實不(bù)能給與投稿者正向反饋。就(jiù)像你在(zài)黑暗的(de)鄉村道(dào)路上(shàng)行徑，不(bù)知道(dào)哪裏有坑。也(yě)不(bù)知道(dào)走到(dào)了(le／liǎo)哪裏，内心是(shì)非常怪異的(de)。
怎麽給投稿内容者正向反饋?
比如我們在(zài)學校裏面做活動，在(zài)校園黑闆上(shàng)貼一張海報，先無論有人(rén)看到(dào)了(le／liǎo)。隻要(yào / yāo)能貼上(shàng)去，心裏就(jiù)會覺得滿足。
投稿-發布-加載最新文章的(de)信息列表
在(zài)社區早期由于(yú)投稿人(rén)不(bù)多，所以(yǐ)信息列表的(de)刷新加載負荷不(bù)高。不(bù)會出(chū)現同時(shí)出(chū)現有 10 條、甚至是(shì)更多條文章的(de)發布并發。
由于(yú)社區的(de)信息列表90%都會選用瀑布流的(de)方式，方便用戶浏覽信息。因此用戶投稿的(de)内容不(bù)會被淹沒到(dào)底部。
投稿即可看到(dào)自己的(de)文章進入社區，大(dà)大(dà)激勵了(le／liǎo)作者的(de)投稿積極性。再配合上(shàng)面馬甲系統造成的(de)閱讀數、評論數，用戶投稿即可獲得激勵。
3.排除搗亂、惡意用戶
采取這(zhè)種策略的(de)方式有個(gè)壞結果。既然開放了(le／liǎo)最大(dà)的(de)投稿路徑方式，對于(yú)一個(gè)社區産品，就(jiù)極易得到(dào)破壞性。
比如PMTalk早期也(yě)有惡意用戶注冊，并且投稿黃色、賭博、等無關廣告内容進行刷屏。造成這(zhè)樣的(de)原因還是(shì)因爲(wéi / wèi)沒有健全或考慮社區内容保護機制。
尤其是(shì)在(zài)社區早期，這(zhè)種防禦措施不(bù)建立，就(jiù)極易造成用戶流失。
存在(zài)百度貼吧的(de)廣告，雖然已經使用系統平台投放廣告但也(yě)造成了(le／liǎo)用戶的(de)不(bù)滿情緒，影響社區用戶留存。
4.建立用戶發布内容機制
一個(gè)用戶一天允許發布多少條内容，其實也(yě)是(shì)社區産品經理要(yào / yāo)思考的(de)。既然開放了(le／liǎo)隻要(yào / yāo)投稿即可讓全量用戶查看到(dào)，就(jiù)要(yào / yāo)确保不(bù)能成爲(wéi / wèi)某個(gè)用戶的(de)“博客”。社區是(shì)開放性平台，要(yào / yāo)建立人(rén)人(rén)都可以(yǐ)投稿、人(rén)人(rén)平等。
不(bù)能因爲(wéi / wèi)某些用戶内容産生頻率高、有足夠多的(de)内容就(jiù)忽略了(le／liǎo)新的(de)内容産生者感受。
比如剛開始PMTalk是(shì)建立一天最多 3 條文章内容，超過後就(jiù)需要(yào / yāo)一小時(shí)、 24 小時(shí)後的(de)隔離。避免造成某些用戶瘋狂投稿，導緻社區内容豐富性不(bù)夠。
5.社區的(de)廣告過濾機制
引入常規的(de)關鍵詞過濾掉違規詞頻是(shì)第一道(dào)防火牆。觸發了(le／liǎo)後，運營後台可有用戶違規提醒機制，管理員可實現拉黑、删除文章。
過濾機制的(de)好處是(shì)降低了(le／liǎo)廣告、與社區内容調性無關的(de)内容産生。同時(shí)保證了(le／liǎo)内容産生者的(de)環境是(shì)幹淨的(de)。不(bù)影響内容産生者投稿
試想下你準備吃一頓美餐，但是(shì)發現餐桌上(shàng)是(shì)上(shàng)一位顧客留下的(de)殘羹。相信你也(yě)沒有動嘴的(de)食欲了(le／liǎo)。
作者就(jiù)像一位即将飲食的(de)顧客，糟亂的(de)廣告應用了(le／liǎo)社區的(de)“幹淨”自然就(jiù)不(bù)想來(lái)了(le／liǎo)。
6.增加作者标識和(hé / huò)權益
如果平台不(bù)爲(wéi / wèi)内容産生者建立權益機制，那你的(de)内容産生者不(bù)是(shì)你的(de)。留不(bù)下來(lái)，他(tā)今天在(zài)你這(zhè)裏投稿隻是(shì)偶然發現了(le／liǎo)，但卻不(bù)會固定。
因爲(wéi / wèi)身份标識、權益标識并沒有與普通用戶凸顯，作者很難有身份認同。
以(yǐ)上(shàng)是(shì)我做PMTalk産品經理社區4. 0 版本下的(de)叠代經驗。也(yě)是(shì)我體驗了(le／liǎo)超過數十款社區産品的(de)感受
即使90%的(de)叠代都是(shì)無用功，但卻仍然要(yào / yāo)做。因爲(wéi / wèi)不(bù)去驗證，想法永遠是(shì)空想。産品經理的(de)好處就(jiù)是(shì)花這(zhè)老闆的(de)工資，但卻不(bù)斷爲(wéi / wèi)自己積累10%的(de)成功率經驗
這(zhè)才是(shì)一個(gè)産品經理的(de)合理心态。
